En lille indsats gør stor forskel – også for personalet

Får oplevelse med 21049

Gør I jer umage med at vise jeres kunder, at I går den ekstra mil for deres skyld? Sætter I himmel og hav i bevægelse ved reklamationer? Og giver I dem gaver for at få dem til at komme igen? Hvis ja, er I ikke de eneste. De seneste år har vi fået tudet ørerne fulde af, at vi skal skabe ekstraordinære kundeoplevelser, hvis vi vil vinde og binde kunderne til os:.

Vores medlemmer foretrækker at lytte

Herhen er det nemlig ikke en funktion at cykle med de ældre indbygger på deres ene rickshawcykel, men aldeles del af det, de kalder hverdags-rehabilitering. Det mål kan være, at man skal komme mere ud eller foreholde sig til noget, de bliver glade for, fortæller Helle, som for nyligt fandt ud af, at en turné ned til den lokale andedam vakte en del glæde hos flere beboere. Vi har jo fodret dem inklusive brød, og så blev det diskuteret ved middagsbordet, om ænderne nu også kunne tåle birkes. Det går begge veje For Helle og flere af medarbejderne på Rønde Plejecenter føles cykelturene heller ikke som arbejde. Det er blevet så meget hverdag, at Asyl og hendes medarbejder Helga sågar superbruger deres fritid på at cykle. Når man kommer hjem fra en arbejdsdag, er man træt, men det er på den gode måde, når dagen er sluttet med en cykeltur. Bevisbyrde som leder Rønde Plejecenter fik deres rickshawcykel for lidt over et kalenderår siden, og da Helle var den første til at sige, at dame gerne ville afprøve konceptet. Det betyder meget her, at personalet også kan cykle, for de får et lidt andet forhold til beboerne, når de snakker og gør noget andet, siger Helle, som også mener, at dame som leder har et ansvar foran at vise motivation til at få cyklerne integreret. Derfor spørger jeg jævnligt medarbejderne, om de ikke vil inklusive ud at cykle, og som leder cykler jeg også meget selv.

Kan det være rigtigt?

Asger Narud arbejdede tidligere i Finansministeriet, da han beskæftigede sig med ledelsesudvikling pr. den offentlige sektor. I dag er han selvstændig forfatter med fokus på bæredygtighed. Han er uddannet i politologi og har arbejdet i tænketanken Mandag Morgen og i fonden Teknologirådet. Zetlands medlemmer kan høre alle vores artikler som lyd - oplæst af skribenterne selv.

Videnspædagogisk Aktivitetscenter

Naturskolens undervisere tæller en naturvejleder og to naturformidlere, samt yderligere en folkeskolelærer siden en lokal folkeskole. Lille Vildmose Naturskole ønsker at understøtte den faglige læring med hands-on aktiviteter og en anvendelsesorienteret læring for eleverne. Vi tilbyder varierede og differentierede læringsformer, der udfordrer både fagligt stærke og fagligt udfordrede elever. Med andre ord: Her kan de regne med at blive både drivvåd, beskidt, forskrækket, betaget, overrasket og forhåbentligvis meget meget klogere på den særlige natur, som Lille Vildmose består af!

149 150 151 152 153

Leave a Reply

Your email address will not be published.